Retur og bytte

Retur og bytte

Hos ScandiWellness ønsker vi å gjøre returprosessen så enkel og smidig som mulig. Vi anbefaler at du leser informasjonen nedenfor nøye før du oppretter en retur. Dersom du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Hvordan opprette retur

1. Send en e-post til:

hei@scandiwellness.no

2. Vi behandler normalt henvendelsen innen 1–2 virkedager og sender deg videre informasjon samt returetikett dersom dette er aktuelt.
3. Dersom du ønsker å benytte angreretten, ber vi deg legge ved utfylt angrerettskjema sammen med returforsendelsen. Dette er ikke nødvendig ved reklamasjon eller garantisaker.
4. Returner varen via anvist transportør eller innleveringssted. For større produkter kan hjemhenting arrangeres etter avtale.
5. Når returen er mottatt, foretar vi en kontroll av varen. Dersom returen godkjennes, tilbakebetales kjøpesummen med fradrag for eventuelle returkostnader.

Viktig informasjon ved retur

• Produktet må returneres i forsvarlig stand.
• Original emballasje bør benyttes dersom mulig.
• Kunden er ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss.
• Ved unormal slitasje, skade eller manglende deler kan det foretas verdifradrag i refusjonen.

Returkostnader

Returkostnader dekkes normalt av kunden, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller returen gjelder godkjent reklamasjon.

Returkostnaden varierer basert på produktets størrelse, vekt og valgt transportmetode. Eventuelle kostnader for retur vil opplyses i forbindelse med returforespørselen.

For større produkter, inkludert enkelte wellness- og treningsprodukter, kan det påløpe høyere returkostnader grunnet volum og transportbehov.

Reklamasjon og transportskade

Dersom varen har en feil, mangel eller har blitt skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av problemet
• Bilder dersom relevant

Ved godkjent reklamasjon dekker ScandiWellness rimelige returkostnader i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.